Speaker
Nils Kathagen
Geschäftsführer & Gesellschafter
IT-Systemhaus Ruhrgebiet GmbH | backupheld GmbH | MIKATEL GmbH
Nils Kathagen ist Gründer, Geschäftsführer und Gesellschafter der IT-Systemhaus Ruhrgebiet GmbH, sowie der Tochterunternehmen backupheld GmbH und MIKATEL GmbH. Seit über 20 Jahren entwickelt er IT- und Kommunikationslösungen für kleine und mittelständische Unternehmen im Ruhrgebiet und begleitet Organisationen bei der sicheren und effizienten Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse.
Unter seiner Führung hat sich das IT-Systemhaus Ruhrgebiet zu einem etablierten Managed-Service-Provider entwickelt, der rund 150 Unternehmen dauerhaft betreut. Mit backupheld fokussiert sich Nils auf moderne Backup- und Cyber-Security-Lösungen für den Mittelstand in ganz Deutschland, während MIKATEL innovative VoIP-Telefonielösungen und Kommunikationsservices im gesamten Bundesgebiet bereitstellt.
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Channel Partner Kongress
Von 60 % auf über 80 %: Was wirklich nötig war, um unsere Techniker-Auslastung zu steigern
Tuesday, September 15, 2026
15:30 - 16:00 Uhr
In dieser Best Practice Session zeige ich: • mit welchen konkreten Schritten wir unsere abrechenbare Techniker-Auslastung von rund 60 % auf über 80 % gesteigert haben • wie sich diese Maßnahmen auf KPIs, Forecasts und Umsatz auswirken • und wie wir Prozesse, Buchungslogik und Anreizmodelle angepasst haben Der Weg dorthin war stellenweise…