Speaker
Dr. Axel Schulz
Leiter KI und Data Intelligence Center
DB Fernverkehr AG
Dr. Axel Schulz ist seit 2015 bei der DB Fernverkehr in unterschiedlichen Rollen für Themen rund um Business Intelligence, Daten- und KI Strategie zuständig. Seit 2019 ist er verantwortlich für die übergreifende KI Strategie und KI Governance des Fernverkehrs und hat dafür ein Kompetenzzentrum für KI aufgebaut. Das Kompetenzzentrum setzt sich mit Themen wie KI Standardisierung, Portfoliomanagement und Entwicklung von KI Systemen auseinander. In den letzten Jahren konnten so KI Systeme in den Betrieb gebracht werden, die z. B. dabei unterstützen die Customer Experience zu verbessern, die Umsatzsteuerung zu optimieren sowie den Betrieb stabiler zu gestalten.
Upcoming and recent events
AI & Integration Summit
Location: Plenum 1 - Stage 1
Reisende verstehen mit künstlicher Intelligenz – und welche Rolle KI-Agenten dabei spielen
Thursday, November 6, 2025
14:20 - 14:40 Uhr
Im Fernverkehr werden jedes Jahr 8 Millionen Kundenfeedbacks aus verschiedensten Touch Points erfasst. Durch den Einsatz von KI-Modellen werden diese Informationen in Echtzeit verarbeitet und den relevanten Einheiten wie den Zugpersonalen zur Verfügung gestellt und somit die Kundenzufriedenheit und Customer Experience gesteigert. Um Kundenfeedback noch besser in der gesamten Fernverkehrsorganisation…