Speaker
Dr. Axel Schulz
Leiter KI und Data Intelligence Center DB Fernverkehr AGUpcoming and recent events
AI & Integration Summit
User Executive Keynote: Reisende verstehen mit künstlicher Intelligenz – und welche Rolle KI-Agenten dabei spielen
Thursday, November 6, 2025
12:15 - 12:35 Uhr
Im Fernverkehr werden jedes Jahr 8 Millionen Kundenfeedbacks aus verschiedensten Touch Points erfasst. Durch den Einsatz von KI-Modellen werden diese Informationen in Echtzeit verarbeitet und den relevanten Einheiten wie den Zugpersonalen zur Verfügung gestellt und somit die Kundenzufriedenheit und Customer Experience gesteigert. Um Kundenfeedback noch besser in der gesamten Fernverkehrsorganisation…